Willkommen bei Oaklino.

Um Ihnen ein umfassendes Verständnis unserer Bestellbearbeitung, Versand- und Lieferprozesse zu ermöglichen, hat Oaklino diese Versand- und Lieferbedingungen gemäß dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (EU Consumer Rights Directive) sowie den geltenden deutschen und europäischen E-Commerce-Vorschriften erstellt.

Diese Richtlinie gilt für alle Wohn- und Haushaltsprodukte, die über die offizielle Website von Oaklino erworben werden, und sollte gemeinsam mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie weiteren relevanten Richtlinien gelesen werden.

1. Liefergebiet

Derzeit bietet Oaklino Lieferungen hauptsächlich innerhalb Deutschlands an.

Sollten künftig Lieferungen in weitere Länder oder Regionen der Europäischen Union angeboten werden, werden die entsprechenden Informationen und Bedingungen rechtzeitig auf unserer Website veröffentlicht.

Der Lieferumfang kann je nach Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer Logistikpartner angepasst werden.

2. Bestellbearbeitung

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:

1–3 Werktage

(Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland)

Die Bearbeitung kann unter anderem folgende Schritte umfassen:

• Überprüfung der Bestelldaten;
• Kommissionierung der Ware;
• Qualitätskontrolle;
• Sichere Verpackung;
• Versandvorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister.

Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

3. Lieferzeit

Nach dem Versand wird Ihre Bestellung durch einen externen Versanddienstleister transportiert und zugestellt.

Voraussichtliche Lieferdauer

Die Lieferzeit beträgt in der Regel:

3–15 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann von folgenden Faktoren beeinflusst werden:

• Lieferadresse und Region;
• Verfügbarkeit und Planung des Versanddienstleisters;
• Wetterbedingungen;
• Erhöhtes Versandaufkommen während Feiertagen;
• Zoll- oder behördliche Kontrollen (falls zutreffend);
• Ereignisse höherer Gewalt.

Die angegebenen Lieferzeiten stellen Schätzwerte dar und gelten nicht als garantierter Liefertermin.

4. Gesamte Versanddauer

Zur besseren Einschätzung des Lieferzeitpunkts gilt:

Gesamte Versanddauer

Gesamte Versanddauer = Bearbeitungszeit + Lieferzeit

Üblicherweise:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Lieferzeit: 3–15 Werktage

Somit beträgt die voraussichtliche gesamte Versanddauer:

ca. 4–18 Werktage

Die tatsächliche Zustellung kann abhängig von den jeweiligen Umständen früher oder später erfolgen.

5. Versandkosten

Oaklino verfolgt eine transparente Versandkostenpolitik.

Versandkosten innerhalb Deutschlands

Die endgültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

6. Steuern und Preistransparenz

Oaklino legt großen Wert auf transparente Preisgestaltung.

Alle anwendbaren Steuern sowie sonstigen relevanten Gebühren sind bereits im Produktpreis enthalten. Verbraucher müssen keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Steuern entrichten.

Der auf der Checkout-Seite angezeigte Produktpreis sowie die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten entsprechen dem endgültigen Zahlungsbetrag.

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, werden nach Abschluss der Bestellung keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern vom Versanddienstleister unterstützt, enthält die E-Mail in der Regel:

• Sendungsnummer;
• Name des Versandunternehmens;
• Link zur Online-Sendungsverfolgung.

Sie können den aktuellen Versandstatus jederzeit anhand der bereitgestellten Informationen überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Daten vom jeweiligen Versanddienstleister abhängt und es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.

8. Lieferverzögerungen

Obwohl Oaklino und seine Logistikpartner alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um Bestellungen pünktlich zuzustellen, können Lieferverzögerungen unter anderem durch folgende Umstände entstehen:

• Extreme Wetterbedingungen;
• Naturkatastrophen;
• Störungen im öffentlichen Verkehr;
• Internationale oder regionale Logistikprobleme;
• Hohes Versandaufkommen während Feiertagen;
• Staatliche oder behördliche Maßnahmen;
• Ereignisse höherer Gewalt.

Bei erheblichen Verzögerungen werden wir Sie im angemessenen Umfang per E-Mail über den aktuellen Status Ihrer Sendung informieren.

9. Lieferinformationen und Verantwortung des Kunden

Um eine erfolgreiche Zustellung sicherzustellen, sind Kunden verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu machen:

• Vollständiger Name des Empfängers;
• Lieferadresse;
• Postleitzahl;
• Telefonnummer;
• E-Mail-Adresse.

Kommt es aufgrund folgender Umstände zu einer fehlgeschlagenen Zustellung:

• Falsche Adressangaben;
• Unvollständige oder fehlerhafte Kontaktdaten;
• Wiederholte Nichtannahme der Sendung;
• Unbegründete Annahmeverweigerung;

können zusätzliche Versand-, Rücksendungs- oder erneute Zustellkosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

10. Beschädigte, fehlende oder fehlerhafte Lieferungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt sorgfältig.

Sollten Sie feststellen, dass:

• die Verpackung erheblich beschädigt ist;
• die Ware beschädigt ist;
• Artikel oder Zubehör fehlen;
• ein falscher Artikel geliefert wurde;
• die Ware wesentlich von der Bestellung abweicht;

kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich den Kundenservice von Oaklino und übermitteln Sie:

• Ihre Bestellnummer;
• Fotos der Ware;
• Fotos der Verpackung;
• Eine Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung des Sachverhalts können wir je nach Situation folgende Lösungen anbieten:

• Kostenlose Nachlieferung;
• Kostenloser Ersatzartikel;
• Teilweise Rückerstattung;
• Vollständige Rückerstattung.

11. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es aufgrund von Lagerbeständen, Lagerstandorten oder logistischen Gründen zu Teillieferungen kommen.

Im Falle einer Teillieferung gilt:

• Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten;
• Sie können mehrere Pakete erhalten;
• Jedes Paket kann über eigene Tracking-Informationen verfügen;
• Die Zustellung der einzelnen Pakete kann zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgen.

12. Bestellstornierung und Adressänderung

Bestellstornierung

Solange eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess aufgenommen wurde, kann eine Stornierung beantragt werden.

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Änderung der Lieferadresse

Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald sich die Bestellung im Versand- oder Zustellprozess befindet, kann eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Oaklino übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Kosten oder Lieferprobleme, die durch fehlerhafte Adressangaben des Kunden entstehen.

13. Gefahrübergang und Lieferverantwortung

Gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzbestimmungen trägt Oaklino das Transportrisiko bis zur erfolgreichen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person.

Nach erfolgter Zustellung geht die Verantwortung für die Aufbewahrung und Nutzung der Ware auf den Verbraucher über.

Diese Regelung berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

14. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Oaklino erfüllt seine Lieferverpflichtungen gemäß den geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften.

Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein, insbesondere nicht:

• Das gesetzliche Widerrufsrecht;
• Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte;
• Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht;
• Gesetzliche Ansprüche bei Sachmängeln.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften unvereinbar sein, gelten die entsprechenden gesetzlichen Regelungen.